Condiciones generales del programa de fidelidad propoints
1.PREÁMBULO
1.1 La participación en el programa de fidelidad propoints ("programa")
está sujeta a las presentes condiciones ("condiciones del programa"), que
constan de este preámbulo (sección 1), las condiciones de participación
(sección 2) y las directrices del programa (sección 3).
1.2 El programa es un programa patrocinado de fidelización de clientes de
AHEAD Automotive GmbH ("AHEAD"), que acuerda estos Términos y Condiciones
del programa con talleres de automoción registrados (para automóviles,
vehículos comerciales y motocicletas) y distribuidores en los países
especificados en la Sección 1.3 (individual y colectivamente
"Participantes"). Los Participantes pueden ganar puntos ("Puntos") en el
marco de este Programa comprando productos ("Productos del mercado de
posventa") que cumplan los requisitos del programa.
1.3 A este respecto, se aplica lo siguiente:
Los puntos pueden obtenerse de la siguiente manera: El participante
puede seleccionar hasta un número definido de distribuidores preferidos
de la lista que se encuentra en
https://www.propoints.com
("Distribuidores seleccionados"). Cada distribuidor seleccionado
transmite mensualmente a AHEAD las ventas del participante. AHEAD
convierte los datos de ventas en puntos. Estos puntos convertidos se
abonan en la cuenta del programa del participante. El participante
recibe 25 puntos por cada 100 euros de facturación neta en forma de
puntos abonados en su cuenta del programa.
A continuación, los puntos pueden convertirse en premios, que pueden ser
muy variados y abarcar desde productos de estilo de vida y accesorios
para el taller hasta cursos especiales de formación.
2. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN
2.1 Participantes
2.1.1 El programa se dirige únicamente a las empresas, no a los
consumidores ni a los particulares dentro de las empresas.
2.1.2 En el marco del programa, sólo la dirección del participante o un
representante autorizado por ella como persona apoderada oficialmente
tiene derecho a actuar en nombre del participante ("Representante"). El
representante deberá ser mayor de 18 años.
2.2 Registro
2.2.1 La inscripción en el programa se realiza a través de la página web
del programa
https://www.propoints.com. El
participante puede crear una cuenta ("cuenta del programa") en el sitio
web del programa. Para ello, debe hacer clic en "Registrarse" y seguir
las instrucciones para crear una cuenta. Para crear una cuenta en el
programa, debe facilitarse una dirección de correo electrónico
profesional válida.
2.2.2 El propietario de la dirección de correo electrónico especificada
figura como usuario autorizado. Cada participante sólo podrá crear una
cuenta en el programa.
2.2.3 La participación en el programa comienza con la aprobación de la
cuenta del programa por parte de la AHEAD. AHEAD podrá rechazar
inscripciones sin indicar los motivos.
2.3 Contraseña
2.3.1 Para crear una cuenta en el programa, el participante debe elegir
una contraseña de identificación personal. La contraseña es necesaria
para el acceso (por ejemplo, para solicitar premios o para consultar el
saldo de la cuenta del programa en línea). Para evitar usos indebidos,
el participante debe asegurarse de que su contraseña no sea accesible a
terceros no autorizados.
2.3.2 El participante informará inmediatamente a AHEAD por correo
electrónico a info@propoints.com si sospecha que se está haciendo un uso
indebido de la contraseña o de la cuenta del programa.
2.3.3 AHEAD no será responsable de los daños causados por el
incumplimiento culposo de notificación a AHEAD a su debido tiempo. AHEAD
sólo será responsable de conformidad con el apartado 3.12. del presente
Reglamento del Programa.
3. DIRECTRICES DEL PROGRAMA
3.1 Acumular puntos
3.1.1 Antes de que el participante pueda acumular puntos con las compras
que realiza, debe seleccionar en una lista de su cuenta del programa los
distribuidores seleccionados de los que desea acumular puntos con la
compra de productos del mercado de posventa. Los puntos se abonan al
participante tras la compra de los productos del mercado de posventa
seleccionados a los distribuidores seleccionados, en función de la
facturación mensual alcanzada (para más información, véase http://https://www.propoints.com). Los distribuidores seleccionados transmiten mensualmente a AHEAD las
compras del participante al final del mes natural siguiente al mes en
que se realizó la compra. AHEAD comprueba la información y convierte los
datos de facturación en puntos tras su validación. Estos puntos
convertidos se abonan en la cuenta del programa del participante. El
participante recibe 25 puntos acreditados en su cuenta del programa por
cada 100 euros de facturación neta. El volumen de negocios neto es el
valor de las compras netas de los productos del mercado de posventa que
el participante ha comprado a los distribuidores seleccionados en el
plazo de un mes.
3.1.2 Para calcular el importe neto de la cifra de negocios mensual no
se tienen en cuenta los siguientes valores de ventas y costes:
Valores de venta de los productos devueltos por el participante y
abonados por el distribuidor seleccionado,
Valores de venta de los productos que son objeto de reclamaciones de
garantía,
Gastos de expedición, transporte y embalaje,
Gastos de seguro, derechos de aduana, impuestos y otros gravámenes,
Costes de instalación y retirada,
Costes de puesta en marcha y
Costes de servicios similares, que son esencialmente costes laborales.
3.1.3 Si los valores de las ventas de productos que han sido devueltos y
abonados por el distribuidor seleccionado o que son objeto de
reclamaciones de garantía ya se han tenido en cuenta en el cálculo de
las ventas netas mensuales y, por tanto, se han incluido en el cálculo
de los puntos, los puntos correspondientes se deducirán de nuevo en caso
de devolución y abono o de aparición de una reclamación de garantía.
3.2 Asignación de puntos y consulta de la cuenta del programa
Los puntos se asignan individualmente a una sola cuenta del programa y
no pueden transferirse ni pagarse en efectivo. Los puntos de más de una
cuenta del programa no pueden combinarse y canjearse por la misma
recompensa. La cuenta del programa puede consultarse en
https://www.propoints.com.
3.3 Canjeo de puntos
Los puntos pueden canjearse por productos seleccionados en cuanto los
puntos necesarios para el premio estén en la cuenta del programa. Los
puntos no tienen valor en metálico y no pueden canjearse por créditos.
Los premios canjeados no pueden cambiarse por otro premio.
3.4 Primas
3.4.1 Los premios figuran en
https://www.propoints.com/rewards. Todos los premios están disponibles hasta agotar existencias (pueden
variar en función de la fecha y el destino). Se publicará más
información sobre la disponibilidad de los premios en los sitios web
mencionados para las respectivas ofertas de premios. Si un premio ya no
está disponible, AHEAD se reserva el derecho de sustituirlo por un
producto de igual o mayor valor del mismo tipo.
3.4.2 Cada premio corresponde a un determinado valor en puntos ("valor en puntos del producto"), en función del tipo de producto. Los últimos valores en puntos de
producto pueden consultarse en
https://www.propoints.com/rewards. AHEAD se reserva el derecho de cambiar el número de puntos de una
recompensa en particular en cualquier momento durante el transcurso del
programa, con efecto futuro en todos los premios aún no emitidos en el
momento del cambio. Esto no afectará al número de puntos ya acumulados
en el momento del cambio.
3.5 Validez de los puntos
3.5.1 Los puntos que no se hayan canjeado caducan al final del año
natural siguiente al año en que se abonaron en la cuenta del programa
del participante. Los puntos también caducan si el participante cierra
la cuenta del programa correspondiente.
3.5.2 Si el Programa finaliza, deja de ofrecerse en un país concreto o
AHEAD lo rescinde de acuerdo con la sección 3.9.1. de estos Términos y
Condiciones del programa o por cualquier otro motivo
("Rescisión"), los puntos sólo podrán canjearse durante los tres
meses siguientes a la rescisión. Una vez transcurrido ese plazo,
caducarán. AHEAD informará sobre estas circunstancias en el momento de
la rescisión.
3.6 Transacciones
3.6.1 Los puntos sólo podrán ser canjeados una vez que hayan sido
abonados en una cuenta del programa por AHEAD. AHEAD procurará abonar
los puntos dentro de los 60 días siguientes al final del mes en que los
distribuidores seleccionados hayan comunicado las ventas del
Participante a AHEAD, tal y como se establece en la cláusula 1.3. de las
presentes Condiciones Generales del Programa. AHEAD no será responsable
de las interrupciones, retrasos o errores en la comunicación de las
ventas por parte de los distribuidores seleccionados que afecten al
momento del abono de los Puntos.
3.6.2 Cuando se solicite un premio, el número correspondiente de puntos
se cargará en la cuenta del programa del participante. Los puntos
canjeados no podrán reutilizarse.
3.6.3 Si una transacción por la que se han concedido o canjeado puntos
se cancela, revoca o no se completa, AHEAD reembolsará los puntos
correspondientes a dicha transacción. Los premios pueden ser rechazados
o cancelados si no hay puntos suficientes o si hay sospechas de fraude o
mala conducta.
3.7 Impuestos, tasas y deducciones
Todos los impuestos, tasas y deducciones asociados a la emisión, uso y
recepción de un premio en virtud de este programa correrán a cargo del
participante.
3.8 Uso indebido de puntos y violación de las directrices del programa
3.8.1 Los puntos sólo podrán obtenerse, acumularse o canjearse de
conformidad con las directrices del programa que figuran en la sección
3. Cualquier otro uso, venta, intercambio o transferencia de puntos o
intento de hacerlo es un abuso ("Abuso") y constituye un
incumplimiento material de las presentes Condiciones del Programa.
3.8.2 Todos los puntos que no se hayan acumulado y obtenido de
conformidad con las presentes condiciones del programa no serán válidos
y no podrán canjearse por premios. Estos puntos se deducirán de la
cuenta del programa. Si estos puntos ya han sido canjeados, AHEAD
reclamará los premios correspondientes y, si ya no están disponibles, el
valor en efectivo.
3.8.3 AHEAD y todas las terceras partes autorizadas por AHEAD se
reservan el derecho a negarse a emitir premios en caso de mal uso
indebido por parte del participante. Todos los demás derechos legales y
contractuales de AHEAD no se verán afectados por ello.
3.9 Finalización, cancelación y exclusión del programa
3.9.1 Anulación
3.9.1.1 Los participantes podrán cancelar su cuenta del programa en
cualquier momento notificándolo a AHEAD en forma de texto o de
cualquier otra forma especificada en
https://www.propoints.com. En
este caso, los puntos aún disponibles en la cuenta del programa
caducarán.
3.9.1.2 AHEAD podrá rescindir el acuerdo con el participante cuatro
semanas después de la notificación en forma de texto. Esto no afectará
al derecho de AHEAD a rescindir la participación sin previo aviso por
causa justificada. La buena causa incluye, en particular, los
siguientes eventos:
(i) todos los casos de uso indebido de conformidad con la Sección 3.8
de estos Términos y Condiciones del Programa;
(ii) el suministro de información inexacta o falsa por parte del
participante;
(iii) mala conducta hacia AHEAD; o
(iv) cualquier otro incumplimiento grave de los presentes Términos y
Condiciones del Programa por parte del Participante.
3.9.1.3 En caso de rescisión ordinaria por parte de AHEAD, los puntos
sólo podrán ser canjeados durante los tres meses siguientes a la
rescisión del contrato. Transcurrido ese plazo, caducarán. AHEAD
informará estas circunstancias en el aviso de cancelación. En caso de
cancelación extraordinaria por parte de AHEAD, los puntos caducarán.
3.9.2 Definición
AHEAD podrá cerrar las cuentas del programa que no hayan tenido
inscripciones o puntos acumulados durante un periodo continuado de al
menos 12 meses.
3.10 Modificación de las condiciones del programa
3.10.1 AHEAD se reserva el derecho de cambiar o modificar estas
Políticas del Programa, puntos, Valores de Puntos de Producto y
cualquier otro procedimiento relacionado con el Programa en cualquier
momento con efecto para el futuro si lo considera necesario ("Cambios en
el Programa"). AHEAD publicará todos los Cambios del Programa en su
página web
https://www.propoints.com. Al
acumular y canjear Puntos en una Cuenta del Programa tras dicha
notificación, el participante reconoce dichos cambios del programa. Los
cambios importantes en el programa se notificarán a los participantes
por correo electrónico.
3.10.2 Si un participante no acepta los cambios del programa, podrá
poner fin a su participación en el mismo en un plazo de seis semanas, de
conformidad con el apartado 3.9.1. de las presentes condiciones del
programa.
3.10.3 AHEAD podrá transferir todos los derechos y obligaciones
derivados de este programa a un tercero mediante notificación por
escrito si el programa es vendido o transferido de cualquier otro modo
por AHEAD a dicho tercero.
3.11 Entrega, envío y devoluciones
3.11.1 AHEAD hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que los
premios se envíen en el plazo de cuatro semanas desde su canje. Todas
las fechas de entrega citadas son sólo estimaciones. AHEAD podrá
disponer que el cliente cambie un premio seleccionado por otro tipo de
producto si el premio solicitado ya no está disponible. En este caso,
AHEAD informará de ello al participante y le pedirá que seleccione otro
premio disponible de acuerdo con la Sección 3.4. de estos Términos y
Condiciones del programa. Tras la entrega del premio, la titularidad y
el riesgo del mismo pasarán al participante y éste será responsable de
todas las pérdidas y daños sufridos.
3.11.2 Si un premio está dañado o se ha entregado un artículo
equivocado, póngase en contacto en primer lugar con el centro de
atención al cliente propoints en info@propoints.com. El centro de
atención al cliente de propoints tratará el asunto con usted y le
aconsejará cómo proceder, dependiendo del tipo de premio. Esto puede
incluir la recogida del premio o darle la dirección de un punto de
recogida donde puede devolver el premio.
3.12 Garantía y responsabilidad
3.12.1 AHEAD responderá de forma ilimitada en caso de dolo o negligencia
grave por parte de sus representantes legales, empleados ejecutivos o
auxiliares ejecutivos y en caso de daños resultantes de lesiones a la
vida, la integridad física o la salud, la ausencia o cancelación de una
característica garantizada o el incumplimiento de una garantía o de
conformidad con las disposiciones legales obligatorias, como la Ley de
Responsabilidad por productos defectuosos.
3.12.2 Las reclamaciones por defectos relacionados con las primas contra
AHEAD que no estén cubiertas por 3.12.1 o 3.12.3 están sujetas a las
disposiciones legales de garantía aplicables, pero expiran doce meses
después de la transferencia del riesgo.
3.12.3 En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones
contractuales esenciales, es decir, obligaciones cuyo cumplimiento es de
especial importancia para la ejecución de este contrato y sin cuya
correcta ejecución se pondría en peligro la consecución de la finalidad
del contrato ("obligaciones cardinales"), AHEAD solo será
responsable si la responsabilidad de AHEAD se limita a los daños
previsibles y típicamente ocurridos en el momento de la conclusión de
estos Términos y Condiciones del Programa.
3.12.4 En caso contrario, queda excluida toda responsabilidad.
Las presentes Condiciones Generales del Programa están sujetas a la
legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la
Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa
Internacional de Mercaderías y las disposiciones sobre conflicto de
leyes. La jurisdicción exclusiva para todos los litigios relacionados
con estas Condiciones del Programa, incluidas todas las ampliaciones o
adiciones a estas Condiciones del Programa y las transacciones
individuales relacionadas con estas Condiciones del Programa, es
Hamburgo.
3.15 Cláusula de salvedad
En caso de que alguna disposición de las presentes Condiciones Generales
del Programa fuera inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez
del resto de las Condiciones Generales del Programa.
Cómo llegar
¿Tienes alguna pregunta? Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte, personalmente y sin complicaciones. En este caso, escríbenos directamente por correo electrónico a info@propoints.com o utiliza el formulario de contacto.
