Termeni și condiții generale pentru programul de loialitate propoints

1. PREAMBUL

1.1 Participarea la programul de loialitate propoints („Programul") se realizează în conformitate cu Termenii și condițiile generale („Condițiile programului"), constând din prezentul Preambul (Secțiunea 1), Termenii și condițiile de participare (Secțiunea 2) și Ghidul programului (Secțiunea 3).
1.2 Programul este un sistem de recompensare a loialității clienților Ahead Automotive GmbH („Ahead"), care consimte la Termenii și condițiile programului cu ateliere de reparații autorizate pentru autovehicule (pentru automobile, vehicule comerciale și motociclete) și reprezentanți comerciali din țările specificate în Secțiunea 1.3 (denumiți individual și colectiv, „Participanți"). Participanții pot acumula puncte („Puncte") în acest program cumpărând produse care se califică pentru program („Produse aftermarket").
1.3 În acest sens, se aplică următoarele:

Punctele pot fi colectate după cum urmează: Participantul poate selecta un număr definit de distribuitori din lista care se găsește la https://www.propoints.com („Angrosiști selectați"). Fiecare distribuitor selectat transmite lunar către Ahead vânzările respectivului participant. Ahead convertește datele de vânzări în puncte. Aceste puncte sunt creditate în contul participantului. Participantul primește 25 de puncte pentru fiecare vânzare netă de 500 RON sub formă de puncte creditate în contul său.
Punctele pot fi apoi convertite în recompense, care pot fi mai mici sau mai mari, de la produse de lifestyle și accesorii pentru service până la cursuri speciale de instruire.

2. CONDIȚII DE PARTICIPARE

2.1 Participanți

2.1.1 Program este destinat exclusiv companiilor, nu clienților sau persoanelor individuale din companii.
2.1.2 În cadrul programului, doar conducerea Participantului sau un reprezentant autorizat de Participant ca persoană desemnată oficial are dreptul de a acționa în numele participantului („Reprezentant"). Reprezentantul trebuie să aibă vârsta minimă de 18 ani.

2.2 Înregistrare

2.2.1 Înregistrarea pentru program se realizează de pe pagina web https://www.propoints.com. Participantul poate crea un cont („cont de participare la program") pe pagina web a programului. În acest scop, trebuie să efectueze clic pe „Înregistrare" și să urmeze instrucțiunile pentru configurarea unui cont. Pentru a crea un cont de program trebuie furnizată o adresă de e-mail validă.
2.2.2 Deținătorul adresei de e-mail specificate este listat ca utilizator autorizat. Fiecare participant poate configura un singur cont de program.
2.2.3 Participarea în program începe cu aprobarea contului de către Ahead. Ahead poate respinge înregistrările fără a preciza motive.

2.3 Parolă

2.3.1 Pentru a crea un cont de participare la program, participanții trebuie să aleagă o parolă pentru identificarea personală. Parola este necesară pentru acces (de exemplu pentru a comanda recompense sau pentru a verifica online numărul de punctue acumulate). Pentru a preveni utilizarea abuzivă, participantul/participanta trebuie să se asigure că parola lui/parola ei nu este accesibilă unor terți neautorizați.
2.3.2 Participantul va informa imediat Ahead prin e-mail la info@propoints.com în cazul în care suspectează că parola contului de program a fost utilizată abuziv.
2.3.3 Ahead nu își asumă responsabilitatea pentru daunele cauzate de omiterea notificării Ahead în timp util. Ahead își asumă responsabilitatea în limita secțiunii 3.12. din termenii și condițiile programului.

3. DIRECTIVELE PROGRAMULUI

3.1 Acumularea punctelor

3.1.1 Înainte ca Participantul să poată acumula Puncte pe baza achizițiilor efectuate, trebuie să selecteze dintr-o listă predefinită distribuitorii cu care lucreaza în mod frecvent, pentru că pe baza raportarilor transmise de către aceștia, Participantul va primi punctele de loialitate. Punctele sunt creditate participantului după achiziționarea produselor aftermarket precizate de la distribuitorii selectați în funcție de vânzările lunare atinse (pentru mai multe informații, consultați http://https://www.propoints.com). Distribuitorii selectați transmit către Ahead vânzările lunare ale participantului la finalul fiecărei luni calendaristice care urmează lunii în care s-a realizat achiziția. Ahead verifică informațiile și convertește datele de vânzări în puncte, după validare. Aceste puncte sunt creditate în contul de program al participantului. Participantul primește 25 de puncte creditate în contul de program pentru fiecare 500 RON din vânzări nete. Cifra de vânzări netă este valoarea netă a vânzărilor facturate de produse aftermarket pe care participantul le-a achiziționat de la angrosiștii selectați în interval de o lună.
3.1.2 La calcularea cifrei de afaceri lunare nu sunt luate în considerare următoarele valori de vânzări și costuri:

Valoarea vânzărilor pentru produse returnate de Participant și creditate de Angrosistul selectat,
Valoarea vânzărilor pentru produse care fac obiectul solicitărilor de garanție,
Costurile de transfer, transport și ambalare,
Cheltuieli pentru asigurări, taxe vamale, taxe și alte dări,
costuri pentru montare și demontare,
costuri pentru punerea în funcțiune și
costuri pentru servicii similare, care sunt în principiu costuri de manoperă.

3.1.3 Dacă valorile de vânzare pentru produse care au fost fie returnate și creditate de către distribuitorul selectat sau care fac obiectul solicitărilor de garanție au fost luate în considerare la calculul vânzărilor lunare nete și astfel au fost incluse în calculul punctelor, punctele corespunzătoare vor fi deduse din nou în cazul returnării și creditării sau la apariția unei solicitări de garanție.

3.2 Alocarea punctelor și vizualizarea contului de participare la program

Punctele sunt atribuite individual unui singur cont participant și nu pot fi transferate sau achitate în numerar. Punctele din mai mult de un cont participant nu pot fi combinate și schimbate pentru aceeași recompensă. Contul departicipare la program poate fi vizualizat la https://www.propoints.com

3.3 Răscumpărarea punctelor

Punctele pot fi răscumpărate în produse selectate de îndată ce în contul participant la program se regăsește numărul suficient de puncte necesare pentru recompensă. Punctele nu au valoare în numerar și nu pot fi răscumpărate în credit. Recompensele răscumpărate nu pot fi schimbate cu altă recompensă.

3.4 Recompense

3.4.1 Aceste recompense sunt listate la https://www.propoints.com/rewards. Toate recompensele pot fi răscumpărate în limita stocului disponibil (poate varia în funcție de dată și destinație). Mai multe informații despre disponibilitatea recompenselor vor fi publicate pe paginile web menționate anterior pentru respectivele recompense oferite. Dacă o Recompensă nu mai este disponibilă, Ahead își rezervă dreptul de a schimba o Recompensă cu un produs cu valoare egală sau mai mare, de același tip.
3.4.2 Fiecare recompensă corespunde unei anumite valori în puncte („valoarea în puncte a produsului"), în funcție de tipul de produs. Cea mai recentă listă cu valorile în puncte a produselor poate fi vizualizată la https://www.propoints.com/recompense Ahead își rezervă dreptul de a modifica numărul de puncte pentru o anumită Recompensă în orice moment pe durata programului, cu efect ulterior asupra tuturor Recompenselor încă neemise la data modificării. Aceasta nu va afecta numărul de puncte deja colectate la momentul modificării.

3.5 Validitatea punctelor

3.5.1 Punctele care nu au fost răscumpărate expiră la finalul anului calendaristic care urmează anului în care punctele au fost creditate în contul de program al participantului. Punctele expiră de asemenea în cazul în care contul este închis de către participant.
3.5.2 În cazul în care Programul încetează, nu mai este oferit într-o anumită țară sau este încheiat de către Ahead în conformitate cu secțiunea 3.9.1. din Termenii și condițiile programului sau din orice alt motiv („Încheiere"), Punctele mai pot fi răscumpărate doar într-un interval de trei luni după Încheiere. Ulterior acestei date, ele expiră. Ahead va atrage atenția asupra acestui aspect în caz de încheiere.

3.6 Tranzacții

3.6.1 Punctele pot fi răscumpărate de îndată ce au fost creditate de către Ahead într-un cont de utlizator al programului. Ahead va depune eforturi ca punctele să fie creditate în termen de 60 de zile calculat de la finalul lunii în care distribuitorii selectați au raportat către Ahead vânzările participantului, așa cum este stipulat în secțiunea 1.3. din Termenii și condițiile programului. Ahead nu își asumă responsabilitatea pentru orice întreruperi, întârzieri sau erori în raportarea vânzărilor de către distribuitoriii selectați, care afectează termenul de creditare a punctelor.
3.6.2 La solicitarea unei recompense, numărul corespunzător de puncte va fi debitat din contul participantului. Punctele răscumpărate nu pot fi reutilizate.
3.6.3 Dacă o tranzacție pentru care au fost atribuite sau răscumpărate puncte este revocată, anulată sau nefinalizată, Ahead va restitui punctele pentru respectiva tranzacție. Recompensele pot fi refuzate sau revocate dacă numărul de puncte este insuficient sau dacă se suspectează activități de fraudă sau abuz.

3.7 Taxe, cheltuieli și deduceri

Toate taxele, cheltuielile și deducerile în legătură cu emiterea, utilizarea și primirea unei recompense în acest Program se achită de către Participant.

3.8 Utilizarea abuzivă a punctelor și încălcarea normelor programului

3.8.1 Punctele pot fi câștigate, colectate sau răscumpărate în conformitate cu Ghidul programului din Secțiunea 3. Orice altă utilizare, vânzare, schimb sau transfer de puncte sau încercare în acest sens se consideră abuz („Abuz") și constituie o încălcare materială a Termenilor și condițiilor programului.
3.8.2 Orice puncte necolectate și câștigate în conformitate Termenii și condițiile programului sunt nule și nu pot fi răscumpărate pentru Recompense. Aceste puncte vor fi deduse din contul de program. Dacă aceste puncte au fost deja răscumpărate, Ahead va solicita returnarea respectivei recompense sau, dacă aceasta nu mai este valabilă, contravaloarea ei în bani.
3.8.3 Ahead și toate părțile terțe autorizate de Ahead își rezervă dreptul de a refuza oferirea de recompense în cazul unui abuz din culpa participantului. Toate drepturile legale și contractuale ale Ahead rămân neafectate de aceasta.

3.9 Încheierea, anularea și excluderea din program

3.9.1 Încheiere

3.9.1.1 Participanții pot închide contul din program în orice moment notificând Ahead în scris sau prin alte mijloace specificate la https://www.propoints.com În acest caz, punctele încă disponibile în contul de program vor expira.
3.9.1.2 Ahead poate încheia acordul cu participantul în termen de patru săptămâni după primirea unei notificări în scris. Aceasta nu afectează dreptul Ahead de a încheia participarea fără notificare prealabilă, din motive obiective. Motivele obiective includ, în special, următoarele evenimente:
(i) toate cazurile de abuz în conformitate cu Secțiunea 3.8 din Termenii și condițiile programului;
(ii) oferirea de informații inexacte sau false de către participant;
(iii) comportament inadecvat față de Ahead; sau
(iv) alte încălcări grave ale Termenilor și condițiilor de către Participant.
3.9.1.3 În cazul încheierii ordinare de către Ahead, punctele pot fi răscumpărate într-un interval de trei luni de la terminarea contractului. Ulterior acestei date, ele expiră. Ahead va notifica aceste aspecte în notificarea de terminare. În cazul încheierii extraordinare de către Ahead, punctele vor expira.

3.9.2 Închidere

Ahead poate închide conturile de program pentru care nu s-au înregistrat autentificări sau puncte colectate pe o perioadă continuă de 12 luni.

3.10 Modificări la Termenii și condițiile programului

3.10.1 Ahead își rezervă dreptul de a modifica sau de a rectifica prezentele Politici ale programului, Recompense, Valori în puncte ale produselor sau alte proceduri legate de Program în orice moment cu efect în viitor, în măsura în care consideră necesare aceste modificări („Modificări ale programului"). Ahead va publica toate aceste Modificări ale programului pe pagina web la https://www.propoints.com Prin câștigarea și răscumpărarea de puncte într-un Cont de participare la program în urma acestor notificări, Participantul își exprimă acordul față de aceste Modificări ale programului. Participanții vor fi notificați prin e-mail în legătură cu modificările importante ale programului.
3.10.2 Dacă un participant nu acceptă modificările programului, acesta poate încheia participarea la program în termen de șase săptămâni în conformitate cu secțiunea 3.9.1. din Termenii și condițiile programului.
3.10.3 Ahead poate transfera toate drepturile și obligațiile din acest program către o terță parte, în baza unei notificări scrise, în cazul în care programul este vândut sau transferat în alt mod de către Ahead respectivului terț.

3.11 Livrare, transport și retur

3.11.1 Ahead va depune toate eforturile rezonabile astfel încât recompensele să fie livrate în termen de patru săptămâni de la răscumpărare. Toate datele de livrare au titlu estimativ. Ahead poate organiza pentru client înlocuirea unei recompense selectate cu un alt tip de produs, dacă recompensa solicitată nu mai este disponibilă. În acest caz, Ahead va informa participantul în mod corespunzător și îi va solicita să selecteze o altă recompensă în conformitate cu Secțiunea 3.4 din Termenii și condițiile programului. La livrarea recompensei, drepturile de proprietate și riscurile față de recompensă sunt transferate participantului iar participantul va fi responsabil pentru toate pierderile și daunele suferite.
3.11.2 În cazul în care o recompensă este deteriorată sau a fost livrat un obiect greșit, te rugăm să contactezi mai întâi Serviciul de asistență clienți al propoints la info@propoints.com. Reprezentanții serviciului de asistență pentru clienți propoints va discuta cu tine fiecare caz în parte și te va sfătui care sunt pașii de urmat, în funcție de tipul de recompensă. Aceasta poate include și colectarea recompensei de la tine sau punerea la dispoziție a adresei unui punct de colectare, unde vei putea returna recompensa.

3.12 Garanție și răspundere

3.12.1 Ahead își asumă responsabilitatea în mod nelimitat în cazul acțiunii intenționate sau a neglijenței crase din partea reprezentanților legali, a angajaților executivi sau a agenților delegați precum și în cazul unor daune care cauzează punerea în pericol a vieții, integrității corporale sau sănătății, în absența sau întreruperea unei caracteristici garantate sau de neîndeplinire a unei garanții sau în conformitate cu dispozițiile legale obligatorii precum Legea privind răspunderea față de produse.
3.12.2 Reclamațiile pentru defecțiunile neacoperite de 3.12.1 sau 3.12.3 referitoare la recompensele oferite de Ahead se supun dispozițiilor generale de garanție aplicabile, însă expiră după douăsprezece luni de la transferul riscului.
3.12.3 În cazul unei încălcări din neglijență minoră a condițiilor contractuale esențiale, adică a obligațiilor a căror respectare este de importanță deosebită pentru îndeplinirea acestui contract, și fără executarea corectă a acestora ar fi pusă în pericol îndeplinirea scopului contractului („obligații cardinale"), Ahead este responsabil doar în cazul în care Ahead este limitat la daunele previzibile și care apar în mod obișnuit la momentul întocmirii acestor condiții contractuale.
3.12.4 În caz contrar, orice responsabilitate este exclusă.

3.13 Protecția datelor

Datele cu caracter personal înregistrate prin utilizarea și participarea la prezentul program vor fi prelucrate în conformitate cu politica de confidențialitate a programului (https://www.propoints.com//legal/privacy-and-liability).

3.14 Dreptul aplicabil și instanța competentă

Termenii și condițiile programului se supun legilor Republicii Federale Germania, cu excepția Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri și dispozițiile privind conflictele legislative. Instanța competentă pentru toate disputele în legătură cu Termenii și condițiile programului, inclusiv toate extensiile și suplimentele acestor Termeni și condiții ai programului precum și tranzacțiile individuale în legătură cu Termenii și condițiile programului este Hamburg.

3.15 Clauza de separabilitate

În cazul în care o dispoziție din Termenii și condițiile programului este invalidă sau neaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea restului dispozițiilor din Termenii și condițiile contractului.